Obalamy mit hotelowych regulaminów

W czasie wakacji tłumnie korzystamy z usług hoteli, pensjonatów, czy domów wczasowych. Lektura regulaminów hotelowych dowodzi, że wciąż można w nich znaleźć postanowienia, które usiłują wyłączyć odpowiedzialność hotelu za rzeczy wniesione przez Gościa.

„Hotel nie odpowiada za rzeczy Gościa hotelowego” – tego rodzaju i podobne postanowienia są prawnie bezskuteczne, ponieważ przepisów od art. 846 do 859 Kodeksu cywilnego skutecznie wyłączyć się nie da. Odpowiedzialność hotelu za rzeczy wniesione przez Gościa nie może być wyłączona, ani ograniczona.

Kluczowe wskazówki, o których warto pamiętać:
Nie pozwól sobie wmówić, że hotel za nic nie odpowiada – przepisy to precyzyjnie regulują.
Żaden regulamin, dopisek na stronie czy tabliczka przy recepcji nie mogą tych przepisów wyłączyć.
Twoje zachowanie oraz właściwości rzeczy mają znaczenie – hotel ma możliwości, by uwolnić się od odpowiedzialności.
Samochód i zwierzęta nie podlegają ustawowej odpowiedzialności hotelu (auto na hotelowym parkingu, czy Twój pupil nie są traktowane za „rzeczy wniesione”). Aby hotel za nie odpowiadał, możesz zawrzeć odrębną umowę przechowania (depozytu) – dla pojazdów będzie to umowa usługi parkingu strzeżonego.
W razie utraty rzeczy działaj natychmiast i pilnuj terminów – szkodę zgłoś obsłudze hotelowej niezwłocznie po jej zauważeniu. Jeśli hotel zwleka z wypłatą odszkodowania, pamiętaj o bardzo krótkich terminach przedawnienia.
Kodeks stanowi o hotelach i innych podobnych zakładach, zatem regulacje te dotyczą również pensjonatów, agroturystyk, domów wczasowych i innych.

Masz za sobą nieprzyjemną przygodę z zagubionym bagażem lub uszkodzonym sprzętem w hotelu? Zapraszamy do kontaktu.